Bibliografi by : Sunny Ham

Bibliografi Sunny Ham

Jurnal 1 :
Jurnal Sunny Ham ini menentukan atribut dan perbaikan yang diprioritaskan dengan metode Quality Function Deployment (QFD) untuk peningkatan promosi makanan Barbeque. Untuk menentukan atribut dan perbaikan yang diprioritaskan, Sunny Ham menggunakan House Of Quality (HOQ). Step pertama dalam HOQ adalah memasukkan semua atribut dari suara konsumen (VOC), step kedua adalah menghitung matriks perencanaan, step ketiga adalah memasukkan perbaikannya (menggunakan diagram fishbone), step keempat adalah menentukan hubungan antara Whats dan How, step kelima adalah menentukan korelasi antar How nya, step keenam adalah menentukan nilai kepentingan How nya. Step kedua dan keenam dirangking mulai 1-5, kemudian dipertemukan Whats dan How nya. Inilah sebagai atribut dan perbaikan yang diprioritaskan. Gap dalam penelitian ini adalah atribut yang gap nya bernilai negatif dimasukkan ke dalam HOQ.

Jurnal 2 :
Jurnal Sunny Ham ini menentukan atribut penting dari persepsi konsumen penerbangan dilihat dari segi penggunaan (usage) dan pengukuran kualitas pelayanan (service quality) dengan metode Principle Component Analysis (PCA). Untuk bisa mengetahui atribut penting, step pertama yang dilakukan Sunny Ham adalah menentukan atribut pelayanan dari masing-masing segi. Step kedua adalah menentukan variabel dari masing-masing faktor, step ketiga adalah frekuensi pengaruh atribut pelayanan, step keempat adalah menentukan tingkat persepsi konsumen dari masing-masing segi, step kelima adalah menentukan matriks korelasi. Faktor yang memiliki nilai koefisien korelasi yang mendekati 1 menunjukkan atribut yang penting.

Jurnal 3 :
Jurnal Sunny Ham ini menentukan atribut penting dalam kriteria pemilihan restaurant makanan siap saji oleh mahasiswa Korea dan Filiphine dengan metode Full-profile dan Orthogonal array.